01

(單選題)“出迎三步,身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。送客時,以下行為不正確的是(??)。

  • ?A. 重要客人應將其送到大門口或轎車旁,待客人離開視線后再返回

  • ?B. 來訪客人提出告辭,要先于客人起立相送

  • ?C. 和上司一起送客時,要比上司稍后一步

  • ?D. 客人如有重物,應幫客人提

02

(單選題)握手有伸手先后的規矩,下列說法正確的是(??)。

  • ?A. 晚輩與長輩握手,晚輩應先伸手

  • ?B. 電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手,主持人應先伸手

  • ?C. 男女同事之間握手,男士應先伸手

  • ?D. 主人與客人握手,一般是客人先伸手

03

(多選題)下列禮儀符合規范的是(??)。

  • ?A. 女士與男士握手,女士應先伸手

  • ?B. 未婚者與已婚者握手,未婚者應先伸手

  • ?C. 社交場合的先到者與后到來者握手,先到者應先伸手

  • ?D. 職位、身份高者與職位、身份低者握手,前者應先伸手

04

(單選題)我國古代掌管禮儀、接待外國賓客的管衙是(????)。

  • ?A. 鴻臚寺

  • ?B. 大理寺

  • ?C. 樞密院

  • ?D. 司禮監

05

(單選題)下列關于電話禮儀的陳述中,錯誤的是()。

  • ?A. 一般情況下,如果是主動打出的電話,應該自己先掛斷電話

  • ?B. 代接電話時,在沒有授權的情況下,不要隨便說出對方所要找的人的行蹤、私人手機號碼

  • ?C. 打電話時,應自覺地、有意識地將每次通話時間控制在3分鐘以內,盡量不超過這個限定

  • ?D. 接聽電話,一般應保證當電話響起第5聲以后接電話是最合適的

1、【答案】B

【解析】【答案】B。解析:來訪客人提出告辭,要后于客人起立相送。故本題答案選B。

2、【答案】B

【解析】握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點頭鞠躬致意即可,而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時,年輕者一般要等年長者伸出手再握;在和上級握手時,下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外在接待來訪客人時,主人有先向客人伸手的義務,以示歡迎;送別客人時,主人不能主動握手,否則有逐客之嫌,這時客人要先伸手,表示對主人的感謝,并讓主人留步。

3、【答案】ACD

【解析】握手時,男士不宜主動與女士握手,應等女士先伸手再握。已婚者與未婚者握手,應由已婚者先伸手。社交場合的先到者與后來者握手,先到者應首先伸手。職位、身份高者與職位、身份低者握手,前者應首先伸手。故本題答案選ACD。

4、【答案】A

【解析】本題考查的是古代官制。A項,鴻臚,本為大聲傳贊,引導儀節之意。古代鴻臚寺掌管儀禮、外賓之事。B項,大理寺管理刑獄案件審理。C項,樞密院是唐、五代、宋、遼、元等朝代的官署名稱,主要掌管軍政。D項,司禮監是明朝內廷管理宦官與宮內事務的機構之一。故本題選A。

5、【答案】D

【解析】一般來說,在辦公室里,電話鈴響3聲之前就應接聽,3聲后接聽就應道歉:“對不起,讓你久等了?!?/p>

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